La maison Rachi est un écrin qui draine un large public diversifié. Il s’agit de touristes individuels ou des groupes préconstitués. Beaucoup de classes de jeunes élèves (primaires, collèges et lycées) viennent en visite scolaire, dans le cadre d’un partenariat avec l’Éducation nationale ou le CDAD. Depuis son inscription sur Tripadvisor en 2022, elle détient une note de 4,8/5 et se positionne à la 1ère place sur 52 sites et activités à visiter absolument à Troyes, devant les magasins d’usine, la Cité du Vitrail, le Musée d’Art Moderne ou même la Cathédrale de Troyes et l’église de Sainte Madeleine. Il en va de même pour tous les autres sites touristiques ou guides institutionnels (petit futé, guide vert, etc…). Les commentaires sont élogieux et enrichissent au quotidien la réflexion que l’on mène pour améliorer encore et toujours, l’accueil de la maison Rachi.
